Kişiselleştirilebilir Takım
Tüm Türkiyeye Ücretsiz Teslimat
Ücretsiz Kurulum
Teslimat, Kurulum ve Relay Sistemi
Bizim için önemli olan yalnızca ürün satmak değil; ürünün size güvenle ulaşması, kurulumunun doğru yapılması ve her aşamada iç rahatlığıyla süreci takip edebilmenizdir. Bu nedenle teslimat ve kurulum şartlarımızı açıkça paylaşıyoruz. Ayrıca geliştirdiğimiz Relay Sistemi sayesinde siparişinizin en başından en sonuna kadar her adımı şeffaf şekilde görebiliyorsunuz.
1. Teslimat Kapsamı
Teslimat ve kurulum hizmetimiz öncelikli olarak il merkezleri ve bazı ilçe merkezlerini kapsamaktadır. Eğer adresiniz köy ya da uzak bölgedeyse, ek lojistik maliyetler olabilir. Böyle bir durumda sizi mutlaka önceden bilgilendiriyor ve onayınızı almadan işlem yapmıyoruz. Amacımız sizi sürpriz maliyetlerle karşı karşıya bırakmadan şeffaf bir hizmet sunmaktır.
2. Ücretsiz Teslimat ve Kurulum Limitleri
Aşağıda belirlenen tutarların üzerindeki alışverişlerde teslimat ve kurulum hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Bu sınırlar bölgelere göre değişiklik gösterir:
- İstanbul, Bursa, Sakarya ve Bilecik – 50.000 ₺
- Diğer iller – 90.000 ₺ ve üzeri ücretsiz
- Ankara – 60.000 ₺
- Eskişehir – 50.000 ₺
- Diğer iller – 90.000 ₺ ve üzeri ücretsiz
- İzmir ve Kütahya – 60.000 ₺
- Diğer iller – 100.000 ₺ ve üzeri ücretsiz
- 100.000 ₺ ve üzeri ücretsiz
- Samsun ve Ordu – 30.000 ₺
- Bolu ve Düzce – 60.000 ₺
- Artvin, Bayburt ve Gümüşhane – 120.000 ₺
- Diğer iller – 90.000 ₺ ve üzeri ücretsiz
- Hakkari ve Şırnak - 150.000 ₺
- Diğer iller – 120.000 ₺ ve üzeri ücretsiz
Not: Bambi kategorisinde bulunan ürünler ile bazı kampanyada bulunan ürünler kapsam dışıdır.
Bu limitlerin altındaki siparişlerde ek hizmet bedeli çıkar. Ancak hiçbir zaman sürpriz fatura kesmeyiz; tüm ücretler teklif onayı sırasında net şekilde paylaşılır.
3. Teslimat Süreci
Bizim için teslimat süreci, sipariş verdiğiniz anda başlar. Nasıl ilerliyoruz?
- Sipariş verdiğiniz ürünlerde planlanan teslimat süresi, 25 gündür.
- Hızlı teslimat ürünlerimiz de bu süre 7-15 gün arasındadır.
- Özel siparişler de ise teslimat süremiz 30-45 gün arasındadır.
- Siparişiniz onaylandığında müşteri temsilcimiz sizi arar ve uygun teslimat tarihini belirler.
- Belirlenen tarihte ürünleriniz adresinize özenle getirilir.
- Alanında uzman kurulum ekibimiz ürünü monte eder, çalışır durumda teslim eder ve size gerekli bilgileri aktarır.
- Tüm süreç boyunca yanınızda oluruz; aklınıza takılan her şeyi anında sorabilirsiniz.
4. Kat ve Taşıma Şartları
Teslimatı herkesin kolayca yaşayabilmesi için taşıma koşullarımızı netleştirdik:
- 3. kata kadar taşıma standart ücrete dâhildir.
- Asansör yük taşımaya uygunsa ekstra ücret alınmaz.
- Asansör yoksa 3. kat ve üzeri için merdiven taşıma ücreti uygulanır.
- 4. kat ve daha yukarısı için ek personel ya da vinç/dış cephe asansörü gerekirse, bu hizmet müşteriye aittir.
5. Relay Sistemi — Sürecin Tümünü Yanınızda Hissedin
Relay System, sizin için geliştirdiğimiz özel bir takip ve bilgilendirme platformudur. Amacımız; siparişinizin üretimden teslimata kadar geçen her aşamasını görünür kılmak ve sizi süreç boyunca bilgilendirmektir. Yani kısacası “Ürünüm nerede?” sorusunu sormanıza hiç gerek kalmaz. ?
Relay Ne Sunar?
- Sipariş Onayı: Siparişiniz sisteme düşer düşmez SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
- Üretim Takibi: Ürün üretim sürecindeyse, hangi aşamada olduğunu (örn. “Parça üretimi başladı” veya “Montaj tamamlandı”) anlık olarak görebilirsiniz.
- Paketleme & Kontrol: Ürün sevkiyat öncesinde kalite kontrol ve paketleme süreçlerinden geçtiğinde bildirim alırsınız.
- Kargo ve Sevkiyat: Ürün kargoya verildiğinde takip numarası ve tahmini teslim süresi Relay üzerinden paylaşılır.
- Canlı İlerleme Çubuğu: Siparişinizin % kaçının tamamlandığını görsel olarak takip edebilirsiniz.
- Anlık Bildirimler: Tüm aşamalar SMS, e-posta ve müşteri paneliniz üzerinden size ulaşır.
- Hızlı Destek: Herhangi bir sorunuz olduğunda Relay sistemi üzerinden direkt müşteri temsilcimizle yazışabilirsiniz.
Relay Sistemi tamamen ücretsizdir ve siparişiniz onaylandığı andan itibaren otomatik olarak devreye girer. Bu sayede her şeyden haberdar olur, gönül rahaığıyla süreci takip edebilirsiniz.
6. Önemli Notlar
- Kurulum yapılacak alanın (elektrik, su, boş alan vb.) hazır olması gerekir.
- Teslimatta müşteri veya yetkilisinin bulunması gerekir.
- Dar kapı, merdiven ya da özel durumlar için alternatif çözümler gerekirse ek maliyetler olabilir.
- Ücretsiz teslimat & kurulum yalnızca belirtilen şartları sağlayan siparişlerde geçerlidir.
7. Emanet Sistemi
Haymoni olarak müşterilerimize, seçtikleri ürünleri diledikleri tarihte teslim alabilmeleri için özel bir emanet sistemi sunuyoruz. Siparişleriniz, talebiniz doğrultusunda 6 ay boyunca emanet depomuzda güvenle ve özenle saklanır. Ürünlerinizi teslim almak istediğinizde ise, tek yapmanız gereken bize en az 20 gün önceden bilgi vermek. Böylece alışverişinizin keyfini dilediğiniz zamanda çıkarabilirsiniz.
Uzman ekibimiz, tüm sorularınıza yanıt vermek ve olası sorunlarınızı çözmek için daima hazırdır.
8. İletişim
Aklınıza takılan her şey, özel talepleriniz veya destek ihtiyaçlarınız için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Samimiyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ?
haymoni.comTelefon : 0542 814 80 52 ve 0542 293 80 52
E-posta : [email protected]
Web : www.haymoni.com
